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Plan du texte
Enjeux actuels pour les entreprises
Au cours des dernières décennies, le fonctionnement des entreprises a été largement optimisé en procéduralisant et en automatisant les processus de travail, dans le cadre d’une spécialisation et d’une recherche de profit à court terme. Si les bénéfices de cette démarche sont incontestables en matière de productivité, qualité ou même sécurité, il reste un substantiel « reliquat sec après ébullition » de situations complexes et/ou inconnues qui ne sont pas prises en compte par cette approche. A commencer par la crise financière et économique actuelle ou celle à venir, bien plus grave, de l’environnement.
Corrélativement, on observe également une flambée des risques psychosociaux illustrés au cours de l’année 2008 par l’augmentation des suicides au travail et une baisse globale de la motivation, qui touche même les cadres. En effet, le fonctionnement psychique des acteurs a été stimulé dans le sens d’un renforcement de ce que l’on appelle « le mode mental automatique », au détriment du développement de capacités d’adaptation. Les sciences du « cerveau qui pense », ou neurosciences cognitives, permettent aujourd’hui de relier ces « modes mentaux » (automatique/adaptatif) à une bascule fonctionnelle entre des territoires postérieurs et d’autres plus antérieurs du cerveau. Ainsi, l’imagerie cérébrale par résonance magnétique fonctionnelle (IRMf) montre que les territoires antérieurs, ou néocortex préfrontal, sont particulièrement sollicités par les tâches complexes et inconnues.
Or ce sont ces territoires qui sont essentiels pour accomplir les activités de créativité, de prise de responsabilités, d’anticipation, de respect des autres, de prise de décision et de gestion des risques en situation complexe. Et si l’on se trompe d’attitude, d’état d’esprit, bref, si l’on ne recrute pas les territoires appropriés à la tâche en cours, alors on peine à résoudre les problèmes… que l’on subit alors. C’est du moins ce que montrent par exemple les travaux d’Olivier Houdé , faisant passer de 10 à 90% le nombre de sujets capables de résoudre des tests de QI après une brève pédagogie appropriée (et vérification faite qu’ils sollicitent bien comme prévu leur cortex préfrontal en imagerie cérébrale) ! Nos propres formations en ce domaine, validées, montrent des résultats comparables en termes de performances cognitives (de 50 à 700% d’amélioration selon les paramètres au cours d’une dernière étude réalisée chez des élèves-pilotes en simulateur de vol), tout en réduisant significativement le stress en situation difficile.
L’évolution actuelle du contexte économique, social et environnemental requière plus que jamais le développement de telles capacités que nos formations préparent.
A titre d’exemple :
Au niveau des individus
Mobiliser l’intelligence adaptative pour faire face, avec davantage de sérénité, à un environnement professionnel en perpétuelle mutation. Cette capacité peut-être rapidement développée (1 ou 2 jours le plus souvent) et de façon pérenne ainsi que le montrent les évaluations de nos formations, dans des contextes expérimentaux ou réels (résultats stables voire élargis à 3, 6 ou 12 mois). Nous décrivons certains des exercices développés au cours de ces formations dans notre dernier livre « L’intelligence du stress », J. Fradin et al., publié aux Editions Eyrolles (2008).
Au niveau du management
Les salariés n’ont plus seulement envie de réussir dans la vie. Ils veulent réussir leur vie. Le management comportemental apprend chacun à identifier et utiliser ses motivations profondes (non dépendantes des résultats et de la reconnaissance) et son style personnel, comme les « voileux » utilisent les courants et les vents pour aller où ils veulent. Fondamental pour l’engagement durable et la baisse des risques psychosociaux, un tel management selon les « personnalités » augmente tout à la fois l’épanouissement professionnel et la résistance à l’échec ou aux situations difficiles. Cette compétence managériale fait partie de nos « modules de base » (1 à 2 jours le plus souvent). Certains des outils et exercices réalisés au cours de nos programmes sont décrits dans notre « Manager selon les personnalités » de J. Fradin et F. Le Moullec, aux Editions Eyrolles (2006).
Au niveau de l'organisation
Les sciences et les pratiques les plus courantes de l’organisation n’ont que peu intégré les connaissances scientifiques acquises sur le fonctionnement cérébral et psychique de l’humain. Les inadaptations/incohérences organisationnelles qui en découlent constituent une source externe (organisationnelle) de stress et de mal être dans l’entreprise qui vient exacerber les causalités internes précédemment évoquées.
Nos formations au management comportemental et biosystémique permettent de gérer durablement et avec des moyens souvent limités : de nombreux conflits, abus de pouvoir, attitudes « parapluie » ou démotivations, qui ne proviennent souvent pas tellement des comportements individuels que des incohérences de l’organisation qui les induisent ou pour le moins les encouragent. Les solutions peuvent alors être organisationnelles ou managériales, ponctuelles ou plus ou moins généralisées selon le contexte.
Pédagogie
S’appuyant sur les cas réels apportés par les participants, pragmatique, ludique et participative, l’approche neurocognitive et comportementale (ANC) s'appuie sur une compréhension simplifiée mais performante des mécanismes cérébraux et de leur impact sur notre personnalité, nos prises de décisions et nos interactions. Elle est déclinée en exercices pratiques, ateliers participatifs, outils, faciles à prendre en main ou savoir-être applicable immédiatement, sans attention particulière et en toute circonstance professionnelle ou personnelle.
Sur le fond, l’ANC nous apprend à gérer des fondamentaux (« universels ») propres au cerveau humain, en différenciant ce sur quoi il est possible d’agir (le « contenu ») et ce qui relève de la structure (le « contenant ») que l’on ne peut que gérer et non modifier .
En matière d’offre en coaching, formation individuelle ou collective ou encore inventaires de personnalité, l’IME innove sur l’accompagnement du changement, la gestion du stress, de la motivation, de la confiance en soi ou en les autres, des personnalités difficiles, des conflits ou de l’agressivité etc. Ancrée dans une démarche fondamentalement environnementaliste et interdisciplinaire, l'ANC représente une nouvelle approche scientifique, plus large dans ses applications… et paradoxalement plus accessible, participative et ludique que l'approche TCC classique.
L’A.N.C. est pragmatique, elle vise à l’autonomisation du sujet en lui donnant des compétences universelles issues des connaissances sur le cerveau. Une attention particulière a été apportée à ce que la rigueur scientifique sous-jacente ne se traduise pas par une rigidité de la pédagogie.
Témoignages
Marie-Pierre FORNETTE Institut de Médecine Aérospatiale du Service de Santé des Armées, Département Sciences Cognitives :
« Nous avons étudié l'effet de techniques Neurocognitives et Comportementales mises au point par l’IME sur l'anxiété, l'humeur et les performances d'élèves pilotes militaires, population soumise à de forts stresseurs. Une promotion de 22 élèves répartie en 2 groupes (expérimental -formé à ces techniques- et contrôle) a été suivie pendant 16 semaines.
Les résultats indiquent que la formation améliore les performances en vol (notes attribuées par les moniteurs) des élèves les plus en difficulté. Ces résultats pourraient s'expliquer par le développement de capacités adaptatives cognitives et comportementales induites par la formation.
Concernant la régulation émotionnelle, le nombre d'élèves déclarant avoir changé leur mode de gestion du stress est significativement plus élevé dans le groupe expérimental que dans le groupe contrôle. 64 % des élèves du groupe expérimental affirment que la formation leur a été utile pour mieux appréhender les événements et diminuer leur stress ».
Thierry Boiron, directeur général, Laboratoires Boiron (France)
Depuis 1999 l’IME est partenaire agréé du Programme National de Formation de Boiron France. Sur la région Ile de France, l’IME est intervenu dans un cadre à la fois de formation, de coaching et de conseil (80% du budget de formation de Boiron IDF de 1995 à 2005).
« En permettant de comprendre comment les personnes vont se comporter dans des situations imprévues, les neurosciences renforcent la capacité d’adaptation, d’anticipation et d’innovation de l’organisation, d’où son surcroît de performance.
Nous constatons ainsi le développement, sur plusieurs années, de la capacité de l’entreprise à survivre, à exister, à se développer dans des milieux très changeants, tout en maintenant sa performance économique. Un indicateur clé de cette performance est la productivité, qui s’est développée malgré un environnement de plus en plus difficile. Elle dépend en effet de la capacité de chaque salarié à voir les choses différemment pour les faire évoluer. Ce regard nécessite un travail sur la disponibilité de l’esprit et le dépassement de soi que nos efforts depuis dix ans pour fournir des outils de développement personnel fondée sur les neurosciences ont largement contribué à renforcer ».
Pierre Hurstel, DRH WorldWide Ernst & Young
L’IME a travaillé de 1999 à 2007 avec E&Y France. En 2003, E&Y France (2 300 salariés – 3e rang des cabinets d’Audit et Conseil) a dû intégrer Andersen France (2 500 salariés – 1er rang) suite au démantèlement de ce dernier après l’affaire Enron.
Pierre Hurstel, Directeur Associé d’E & Y, était alors en charge des Ressources Humaines pour l’Europe et avait la responsabilité de mener à bien cette fusion qui s’avérait délicate :
« Il y avait une forte différence de culture, de style et de mode de management entre les deux sociétés. L’intégration des cultures se révélait donc très délicate. La société s’orientait vers un cloisonnement et une cohabitation assez conflictuelle des 2 entités historiques ».
L’IME reçut pour mission d’accompagner E & Y dans la fusion avec A.A. en France. L’objectif consistait à définir et à mettre en œuvre une stratégie d’intégration efficace. Des groupes de travail intégrant des managers d’E&Y furent constitués pour travailler sur des problématiques opérationnelles et Business afin de favoriser l’intégration des 2 entités.
Selon Pierre Hurstel : « L'IME est un compagnon de route. A nos côtés, à chaque fois qu'il a fallu. Il est des situations où les approches classiques sont éculées. Où les recettes n'ont pas d'efficacité. Il faut penser plus loin. Analyser plus profond et agir de manière plus précise. Quand je pense à Jacques Fradin, je me dis :"il va comprendre ce sur quoi je bute, il va trouver les voies et moyens !" Nous avons travaillé ensemble à l'occasion d'une fusion où deux cultures très différentes se rencontraient. Il a su comprendre et être prêt à l'action. En peu de temps les remèdes étaient trouvés, les résultats impressionnants. Il est rare d'obtenir des améliorations rapides dans le monde de l'entreprise. Mais avec l'IME et les neurosciences nous avons progressé de manière spectaculaire. »
Références
Agroalimentaire, restauration
Atlantic Santé, Auchan (Comité Scientifique), Nestlé Proteika, Sodebo, Sodexo (Comité Scientifique)
Bâtiment et travaux publics
Coteba Management, Architecture & Développements Sonia Cortesse
Banque, assurance, juridique
Banque de France, Bruno Cheuvreux Notaires Associés
Distribution et services
Accor, Altime, Botanique, Buro-Market (Groupe ALCOPA), Décathlon, Ernst & Young, La Grande Récrée, Plan
Industrie et transports
Air Liquide, Association des Fédérations des Producteurs de l’Industrie Métallurgique (AFPIM), EDF, FINSA
Industrie pharmaceutique
Fondation Pilèje (Comité Scientifique), Laboratoires Boiron, Laboratoires Nutergia, Laboratoires Pilèje
Institutions
Caisse Nationale d'Allocations Familiales (CNAF), Chambre de Commerce et d'Industrie de Nantes/St Nazaire, Conseil Général de la Martinique, Institut de Médecine Aérospatiale du Service de Santé des Armées (IMASSA), Ministère de la Jeunesse et Sport, Ministère de la Justice, Mutualité Sociale Agricole (MSA), Police Nationale, Union des Caisses Nationales de Sécurité Sociale (UCANSS), Rectorat d'Aix-Marseille
Médias, publicité, cinéma et loisirs
DDB, Disney, High-Co, Le Public Système, Press Club de France
Nouvelles technologies et télécommunication
Aedian (ex Sys-Com)
Secteur hospitalier
ANFH ; 70 établissement de soins dont : CH de Annecy, Annemasse, Beauvais, Boulogne, Bourg-en-Bresse, Calais, Chalon-sur-Saône, Charleroi (Belgique), Dreux, Dunkerque, Gosselies (Belgique), Mantes-la-Jolie, Metz, Orléans, Reims, Roubaix, Soissons, St-Denis (La Réunion), St-Malo, Trinité (Martinique), Valenciennes… ; CHS de Limoges, Rennes, Savoie ; CHU de Clermont-Ferrand, Lille, Limoges, Mont-Godinne (Belgique), Nancy, Nantes…
Tourisme et hôtellerie
Groupe Accor
Expertises
L’IME a apporté ou apporte son expertise (conférences, comités scientifiques, travaux de recherche) à divers organismes comme :
ADETEM (Association Nationale du Marketing),
ANFH (Association Nationale de la Formation Hospitalière),
AFPIM (Association Française des Producteurs de l’Industrie Métallurgique),
Aquitaine Dirigeants,
APM (Association Progrès du Management),
Auchan (Comité Scientifique),
EIGA (Association Européenne des Gaz Industriels),
Ecole Supérieure de Commerce de Brest,
Ecole Supérieure de Commerce de Rouen,
Ecole Supérieure de Commerce de Paris (3e Cycle Marketing Pharmaceutique),
ESSEC (Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales),
FENETEC (Fédération des Syndicats de Négociants Techniques),
FFNE (Fonds Français pour la Nature et l’Environnement),
Fondation PILEJE (Comité Scientifique),
GEPI (Groupe d’Etudes et de Projets de l’ISIM, Institut des Sciences de l’Ingénieur de Montpellier),
IAE (institut d’Administration des Entreprises) de Caen,
MEDEF (Mouvement des Entreprises de France),
PUCA (Plan Urbanisme, Construction, Architecture, Ministère de l’Equipement),
Sodexo (Comité Scientifique),
Ponts Formation Edition (organisme de formation continue de l’Ecole Nationale des Ponts et Chaussées).
Formateurs
Agnès AVIGNON
Formatrice en communication, développement personnel et management (IME). 20 ans d’expérience dans le management et l’accompagnement d’équipes projet pour les secteurs public et privé. Praticien PNL, approche Systémique, Golden, Psychophonie, Roy Hart et Musicothérapie. Ingénieur ESTP, spécialisation en ingénierie de formation et organisation au CESI. Formatrice dans le cadre du séminaire Aquitaine Dirigeants "Développer la capacité d'adaptation".
Pierre BASTIDE
Consultant en organisation, stratégie, ressources humaines auprès des Entreprises, en particulier dans la conduite du changement. 25 ans d'expérience comme Cadre-Dirigeant au sein du Groupe Crédit Agricole. A conduit d’importants programmes de fusion de back office. Ingénieur Agronome Paris-Grignon, INSEAD (PSD)
Corinne CAPDEQUI
Formatrice en communication, développement personnel et management (IME).
Carole DATO-DODIN
Consultante et Formatrice en management, communication et développement personnel (IME). Ex-Médecin produit et formateur dans l’industrie pharmaceutique. Diplômée des séminaires de développement personnel et de psychologie appliquée de l’université de Santa Monica, Maître praticien de PNL, Comportementaliste et Cognitiviste. Docteur en Médecine (pratique libérale et hospitalière).
Benoist DEVE
Consultant et Formateur en communication, développement personnel et management (IME) et Expert en gestion de l’agressivité (IME), depuis 1995. Formateur et superviseur de formateurs IME pour le secteur santé. Docteur en Médecine.
Bernard FROMENTEAUD
Coach et Formateur en management, communication et développement personnel (IME), sur des missions de conseil en gestion des compétences et ingénierie de formation. Ex dirigeant d’entreprise pendant plus de 20 ans dans les secteurs services et industrie. Consultant et Formateur en management des ressources humaines et ingénierie de formation (Master ingénierie de formation, DESS management des organisations).
Eva JONVILLE
Formatrice, Consultante et Experte (IME). Experte au sein du Pôle Recherche & Développement de l’IME, à l’interface des Neurosciences (LPN) et de l’entreprise. Vétérinaire, Premier Prix pour son doctorat sur la physiopathologie du Stress. Successivement praticienne vétérinaire, chercheur (Master en Biologie Médicale) et Chef de Projet en entreprise du secteur médical (suivi d’études cliniques).
Sylvie LAIR
Formatrice et Consultante en communication et développement personnel (IME). Spécialiste de la mémoire et auteur de l'ouvrage "Savoir Maîtriser sa Mémoire", Ed. Retz (1997). Psychologue clinicienne (DESS de psychologie), chercheur en Neurosciences.
Frédéric LE MOULLEC
Formateur en communication et développement personnel, Coach en management (IME), depuis 2004. Coauteur avec Jacques Fradin de « Paradoxes de la violence contemporaine », IME (2003) et « Manager selon les personnalités», Ed. d'Organisation (2006). Ex-manager et cadre dirigeant au sein du Groupe Publicis (14 ans). Ecrivain, ex-sportif de haut niveau (8 ans).
Christophe LEFEBURE
Consultant, Formateur et Coach (IME). 20 ans d’expérience dans l’industrie informatique dans des fonctions de directions fonctionnelles et générales en France et en Europe du sud. Large expérience de conduite de projets stratégiques, notamment le Benchmarking et la réorganisation des activités de vente et marketing. Double formation : ressources humaines et finances (MBA Program IGS Paris).
Monique MARTEAUX
Formatrice en communication et développement personnel (IME). Consultante en RH (audit social, recrutement, outplacement) depuis 1987. Spécialisée dans la formation (IFACE) en management, psychosociologie des organisations, communication depuis 1990. Thérapeute Comportementaliste et Cognitiviste (AFTCC). Psychologue du travail.
Christine MIRTO-DURAND
Formatrice en communication et développement personnel (IME). Formations également en : PNL (CAPNL Certifiée Praticien 2) ; Développement Personnel et Accompagnement de Dirigeant (BW) ; ESC de Lyon (Management d'Equipe). Consultante et Formatrice en communication, développement personnel, expertise RH et management depuis 1992. Enseignante de l'art de la négociation au "Master Management Global Parcours Entrepreneuriat" à l'Université de Paris Dauphine. Solide expérience de formation en secteurs sanitaire et médico-social.
Christophe PADIOU
Consultant en management et organisation, Coach et Formateur (IME). Directeur Qualité et Partenariats de l’IME. 20 ans d’expérience en Management et Direction Générale d’entreprises internationales (Philips, Lucent Technologies, SR Telecom). Ingénieur de l’Ecole Nationale des Télécommunications (Paris).
Jean-Louis PRATA
Directeur du Pôle R&D de l’IME, chargé de la conception et du développement des outils et méthodologies d’intervention et de la formation des consultants. Consultant Expertises organisation, management et ressources Humaines (IME). Ex-responsable formation et DRH du Groupe COTEBA (18 ans d’expérience). Diplômé en Gestion (Sorbonne, Paris 1).
Thierry VERDOODT
Consultant et Formateur en Communication, Développement Personnel et Management (IME) depuis 1999. Responsable du développement du Secteur Entreprise de l’Institut de NeuroManagement (Bruxelles). Maître-Praticien en Programmation NeuroLinguistique (PNL). Docteur en Médecine (parcours : MSF, urgences).
Huguette VIALA
Formatrice et Consultante en communication et développement personnel (IME). Consultante depuis 1989 en communication, gestion du stress et des conflits, management et accompagnement du changement, Consultante en innovation organisationnelle au Quality of Working Life Center (Toronto, Canada), Cognitiviste et Comportementaliste (AFTCC), formation comportementaliste à UCLA (Californie). DESS et DEA en psychologie clinique.
Nota Bene
Travaux que Olivier HOUDE a réalisés et publiés en 2000 sur certains tests de QI et qui ont permis de multiplier par 9 les résultats obtenus (Houdé, O., Zago, L., Mellet, E., Moutier, S., Pineau, A., Mazoyer, B. & Tzourio-Mazoyer, N. (2000). Shifting from the perceptual brain to the logical brain: the neural impact of cognitive inhibition training. Journal of Cognitive Neurosciences, 12(5), 721-728). Le nombre de personnes résolvant des tests de QI passait en effet de 10 à 90 % en l’espace de quelques heures, alors que des millénaires de culture et une bonne décennie d’éducation individuelle n’avaient permis l’obtention que de 10 % de bonnes stratégies de réflexion.
Par contraste avec la révolution scientifique permanente qui bouleverse notre monde contemporain, le retard pris dans l’application concrète des connaissances relatives au fonctionnement du cerveau humain peut surprendre… et inquiéter, car les problèmes aujourd’hui rencontrés tant sur les plans économiques et sociétaux qu’environnementaux pourraient bien avant tout découler de ce retard de phase.
Selon notre modèle, les troubles psychologiques, émotionnels et comportementaux se manifestent à l’interface entre les structures cérébrales (les modes mentaux ou « contenants ») et les stimulus qui les activent (les situations, les faits ou « contenus » sensoriels, psychologiques ou comportementaux). Et la connaissance du « contenant » prime sur celle du « contenu ». La démarche consiste donc à identifier les relations entre les difficultés rencontrées en pratique et les erreurs de « modes mentaux » sous-jacentes, avant d’appliquer des exercices adéquats pour « corriger le tir », de manière à la fois personnalisée, contextualisée et… universelle. Une véritable révolution !